Politique de confidentialité – Guidances et Guides
Dernière mise à jour : novembre 2025
Site : https://guidancesetguides.sumupstore.com et https://guidancesetguides.com
Responsable du traitement : Kelly – Guidances et Guides
1. Responsable du traitement
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Guidances et Guides (ci-après « nous », « notre site » ou « le Responsable du traitement »).
Nous collectons et traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable :
Kelly – Guidances et Guides
📧 guidancesetguides@gmail.com
📱 06.47.08.94.68
📍 France
2. Données collectées
Lors de votre utilisation du site WordPress et de la boutique SumUp, nous collectons les données suivantes :
a) Données personnelles fournies par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de paiement (via SumUp – sécurisées et non accessibles à Guidances et Guides)
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou de réservation
b) Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire
- Pages visitées, durée de navigation
- Cookies et données de connexion
- Provenance de la visite (réseaux sociaux, moteurs de recherche, etc.)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Traiter et exécuter vos commandes ou réservations
- Répondre à vos demandes et messages
- Vous envoyer des informations, soins ou offres spirituelles (si vous y avez consenti)
- Gérer les rendez-vous et accompagnements énergétiques
- Améliorer votre expérience sur le site et assurer sa sécurité
- Respecter nos obligations comptables et légales
4. Fondement légal du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, séance, accompagnement)
- Votre consentement explicite (inscription à la newsletter ou communication marketing)
- L’intérêt légitime (sécurité du site, statistiques, prévention de la fraude)
- L’obligation légale (facturation, conservation administrative)
5. Cookies et outils de suivi
Notre site WordPress utilise des cookies pour :
- le bon fonctionnement technique du site ;
- l’analyse de fréquentation (Google Analytics) ;
- la personnalisation du contenu.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies conformément à la réglementation CNIL.
➡️ Vous pouvez également les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
🔗 En savoir plus : Politique de confidentialité de Google
6. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par un prestataire conforme au RGPD.
Les données collectées via WordPress sont stockées de manière sécurisée (base de données protégée, accès restreint, sauvegardes régulières).
Les transactions effectuées via SumUp sont chiffrées et sécurisées.
Guidances et Guides n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
7. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
- SumUp, KLARMA,Paypal, apple pay, pour le traitement des paiements ;
- Prestataires techniques (hébergeur, maintenance WordPress, messagerie) ;
- Transporteurs, pour la livraison des commandes.
Ces prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité, conformément au RGPD.
8. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligation légale)
- Données de contact et d’accompagnement : 3 ans après le dernier échange
- Données de newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : maximum 13 mois
9. Transferts de données hors UE
Certains prestataires (ex : Google, SumUp) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
10. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit d’opposition (notamment au marketing) ;
- Droit de retrait du consentement à tout moment.
📩 Pour exercer ces droits, contactez : guidancesetguides@gmail.com
📬 Ou via le formulaire de contact du site.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL :
👉 https://www.cnil.fr
11. Données spirituelles et accompagnements personnels
Dans le cadre de ses accompagnements spirituels (guidance, médiumnité, magnétisme, contact avec les défunts, etc.), Guidances et Guides s’engage à :
- ne jamais enregistrer ni diffuser les échanges sans accord explicite ;
- ne jamais exploiter les informations reçues à d’autres fins que la prestation demandée ;
- respecter le secret professionnel spirituel et la confidentialité totale des ressentis, messages et données partagés durant les séances.
12. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version en ligne sur le site fait foi au moment de votre visite.
13. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :
📧 guidancesetguides@gmail.com
📱 06.47.08.94.68
🌐 https://guidancesetguides.sumupstore.com
📍 France
